PERSONVERN OG VILKÅR
Personvern og vilkår
Her finner du informasjon om hvordan Continua Nordic behandler personopplysninger, helseopplysninger og hvilke vilkår som gjelder for bruk av tjenesten.
Viktig å vite
- Continua Nordic er ikke en akuttmedisinsk tjenesteyter.
- Ved behov for øyeblikkelig hjelp, ring 113, legevakt på 116117 eller din fastlege.
- Ikke bruk vanlige kontaktskjemaer eller e-post for å sende sensitive person- eller helseopplysninger.
Personvernerklæring for Continua Nordic
Sist oppdatert: 16.06.2026
Gjelder for: continuanordic.no og tjenester levert av Continua Nordic
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Continua Nordic samler inn og behandler personopplysninger i forbindelse med tjenestene vi leverer. Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandle alle data på en sikker og konfidensiell måte i tråd med GDPR og helsepersonelloven.
Continua Nordic er et privat medisinsk kontinuitets- og koordineringstilbud for arbeidsgivere og ansatte. Tjenesten leveres av autorisert helsepersonell og er rettet mot ikke-akutte medisinske spørsmål, forebyggende oppfølging, rådgivning og koordinering.
Behandlingsansvarlig er:
Dr. D'Cruz Brendan ENK
Org.nr.: 933 377 911
Adresse: Sletta 88, 1870, Ørje
E-post: post@continuanordic.no
Telefon: 92771645
Vi behandler ulike typer personopplysninger avhengig av hvordan du bruker nettsiden eller tjenesten.
Når du besøker nettsiden, kan vi behandle tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, tidspunkt for besøk og informasjonskapsler.
Når du kontakter oss via skjema, e-post eller telefon, kan vi behandle navn, e-postadresse, telefonnummer, virksomhet, stilling, antall ansatte og innholdet i henvendelsen.
Når en arbeidsgiver ber om informasjon eller søker pilotplass, kan vi behandle kontaktinformasjon til bedriftens representant, informasjon om virksomheten, antall ansatte og behov knyttet til mulig samarbeid.
Når en ansatt bruker Continua Nordic som medisinsk tjeneste, kan vi behandle helseopplysninger, kontaktinformasjon, journalopplysninger, medisiner, symptomer, prøvesvar, tidligere sykehistorie og annen informasjon som er nødvendig for å gi forsvarlig helsehjelp.
Kontaktskjemaer på nettsiden skal brukes til henvendelser fra bedrifter, forespørsler om samtale og pilotavtaler.
Du skal ikke sende sensitive helseopplysninger, akutte symptomer, journalopplysninger, fødselsnummer eller andre medisinske opplysninger via vanlige nettsideskjemaer.
Medisinske henvendelser skal bare sendes gjennom sikre kanaler som Continua Nordic har godkjent for pasientkommunikasjon.
Vi bruker personopplysninger til å:
-
svare på henvendelser
-
avtale uforpliktende samtaler
-
vurdere om Continua Nordic kan være relevant for en virksomhet
-
administrere pilotavtaler og kundeavtaler
-
levere medisinsk oppfølging til ansatte der avtale er inngått
-
journalføre helsehjelp i tråd med gjeldende regelverk
-
sende nødvendig informasjon om tjenesten
-
fakturere og føre regnskap
-
forbedre nettsiden og tjenesten
-
ivareta informasjonssikkerhet og forebygge misbruk
For henvendelser, møtebooking og dialog med bedrifter behandler vi personopplysninger fordi det er nødvendig for å svare på forespørsler, gjennomføre tiltak før eventuell avtale, eller ivareta vår berettigede interesse i å følge opp relevante henvendelser.
For kundeadministrasjon, fakturering og regnskap behandler vi personopplysninger fordi det er nødvendig for å oppfylle avtale og lovpålagte plikter.
For medisinsk oppfølging behandler vi helseopplysninger fordi det er nødvendig for å yte helsehjelp, føre pasientjournal og oppfylle plikter etter helselovgivningen. Helseopplysninger behandles bare av autorisert helsepersonell og eventuelt nødvendig personell med tjenstlig behov.
For nyhetsbrev, markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler bruker vi samtykke der dette er påkrevd. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.
For henvendelser, møtebooking og dialog med bedrifter behandler vi personopplysninger fordi det er nødvendig for å svare på forespørsler, gjennomføre tiltak før eventuell avtale, eller ivareta vår berettigede interesse i å følge opp relevante henvendelser.
For kundeadministrasjon, fakturering og regnskap behandler vi personopplysninger fordi det er nødvendig for å oppfylle avtale og lovpålagte plikter.
For medisinsk oppfølging behandler vi helseopplysninger fordi det er nødvendig for å yte helsehjelp, føre pasientjournal og oppfylle plikter etter helselovgivningen. Helseopplysninger behandles bare av autorisert helsepersonell og eventuelt nødvendig personell med tjenstlig behov.
For nyhetsbrev, markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler bruker vi samtykke der dette er påkrevd. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.
Arbeidsgiver kan betale for at ansatte får tilgang til Continua Nordic, men arbeidsgiver får ikke innsyn i den enkelte ansattes medisinske bruk av tjenesten.
Continua Nordic behandler ikke helseopplysninger på vegne av arbeidsgiver. Når helsehjelp ytes, er Continua Nordic selvstendig ansvarlig for behandlingen av helseopplysninger og journal.
Arbeidsgiver kan kun motta anonymisert og aggregert informasjon, for eksempel:
-
samlet bruk av tjenesten
-
overordnet aktivitetsnivå
-
responstid
-
generell tilfredshet
-
evaluering av pilot på overordnet nivå
-
Slik informasjon deles bare dersom den ikke kan brukes til å identifisere enkeltpersoner. Ved små grupper eller risiko for indirekte identifisering vil Continua Nordic ikke dele slik informasjon.
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig og lovlig.
Vi kan bruke leverandører for:
-
journalsystem
-
sikker digital kommunikasjon
-
IT-drift
-
nettside
-
e-post
-
CRM
-
regnskap
-
fakturering
Slike leverandører skal ha databehandleravtale der de behandler personopplysninger på våre vegne. Datatilsynet presiserer at forholdet mellom behandlingsansvarlig og databehandler skal reguleres i databehandleravtale.
Vi kan også dele opplysninger der det følger av lov, for eksempel med offentlige myndigheter, tilsynsmyndigheter eller andre helsetjenester når dette er nødvendig og lovlig for å gi forsvarlig helsehjelp.
Continua Nordic benytter eksterne leverandører for drift av nettside, kommunikasjon, analyse, IT-tjenester og administrasjon.
Nettsiden er bygget på Wix-plattformen. Wix er et internasjonalt selskap som benytter datasentre og underleverandører i flere land, inkludert innenfor og utenfor EU/EØS.
Personopplysninger kan derfor i enkelte tilfeller bli lagret eller behandlet på servere utenfor Norge eller EU/EØS.
Når personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, skal Continua Nordic og våre leverandører sørge for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder GDPR. Dette kan blant annet innebære bruk av:
-
EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler (Standard Contractual Clauses – SCC)
-
andre godkjente overføringsmekanismer etter GDPR
-
nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak
-
Continua Nordic vil alltid søke å begrense omfanget av personopplysninger som behandles og sørge for at personopplysninger behandles på en sikker og forsvarlig måte.
Helseopplysninger og pasientjournaler behandles ikke gjennom nettsidens kontaktskjemaer.
Medisinsk informasjon skal kun behandles i egnede og sikre systemer som er valgt for helsehjelp og journalføring.
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det.
Henvendelser fra nettsiden lagres normalt i inntil 12 måneder, med mindre videre dialog, avtale, dokumentasjonsbehov eller lovkrav tilsier lengre lagring.
Kunde- og regnskapsopplysninger lagres etter bokførings- og regnskapsregler.
Pasientjournaler og helseopplysninger lagres i tråd med gjeldende helselovgivning.
Du har rett til å be om:
-
innsyn i personopplysninger vi behandler om deg
-
retting av uriktige opplysninger
-
sletting der vilkårene for sletting er oppfylt
-
begrensning av behandling
-
dataportabilitet der dette gjelder
-
å protestere mot behandling basert på berettiget interesse
-
å trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke
For journalopplysninger gjelder særregler etter helselovgivningen. Retting og sletting av journalopplysninger kan derfor være begrenset dersom opplysningene må bevares av hensyn til dokumentasjonsplikt, pasientsikkerhet eller lovkrav.
Continua Nordic skal beskytte personopplysninger gjennom egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Dette inkluderer blant annet tilgangsstyring, konfidensialitet, logging, sikker kommunikasjon, dataminimering og rutiner for håndtering av avvik.
Helseopplysninger skal bare behandles i systemer og kommunikasjonskanaler som er egnet for medisinsk informasjon.
Nettsiden kan bruke informasjonskapsler for teknisk funksjonalitet, sikkerhet, analyse og eventuell markedsføring.
Nødvendige informasjonskapsler brukes for at nettsiden skal fungere. Analyse- og markedsføringskapsler brukes bare dersom du har samtykket til dette der samtykke er påkrevd.
Du kan endre eller trekke tilbake samtykke i nettleseren eller via nettsidens cookie-innstillinger.
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ber vi deg kontakte oss først slik at vi kan forsøke å rette opp.
Du kan også klage til Datatilsynet.
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Nyeste versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.
Vilkår for bruk av Continua Nordic
Sist oppdatert: 16.06.2026
Tjenesten er ikke utformet for håndtering av akutte eller livstruende situasjoner. Ved behov for øyeblikkelig hjelp skal brukeren alltid kontakte 113 eller legevakt på 116117.
Continua Nordic tilbyr en privat medisinsk kontinuitets- og koordineringstjeneste for arbeidsgivere og ansatte.
Tjenesten kan omfatte:
-
fast medisinsk kontakt
-
digital legeoppfølging
-
forebyggende helseoppfølging
-
medisinsk rådgivning
-
helsekartlegging
-
medisingjennomgang
-
oppfølging av prøvesvar
-
koordinering mot fastlege og spesialisthelsetjeneste
-
årlige helsesamtaler
-
veiledning om riktig videre kontakt med helsetjenesten
Tjenesten leveres innenfor avtalte rammer, åpningstider og responstider.
Continua Nordic er ikke:
-
akutthjelp
-
øyeblikkelig hjelp
-
legevakt
-
24/7-tjeneste
-
erstatning for fastlege
-
erstatning for legevakt
-
erstatning for spesialisthelsetjenesten
-
godkjent bedriftshelsetjeneste
-
helseforsikring
-
psykologtjeneste
-
fysioterapitjeneste
-
HMS-rådgiver for arbeidsgiver
Ved akutte symptomer skal du kontakte 113, legevakt eller fastlege etter alvorlighetsgrad.
Du skal ikke bruke kontaktskjema, e-post eller andre ikke-akutte kanaler ved symptomer som kan være alvorlige eller tidskritiske.
Dette kan for eksempel gjelde brystsmerter, pustevansker, lammelser, akutt forvirring, alvorlig allergisk reaksjon, sterke akutte smerter, selvmordsfare eller andre symptomer som krever rask helsehjelp.
Ved fare for liv og helse: ring 113.
Ved behov for øyeblikkelig hjelp: kontakt legevakt 116 117.
Continua Nordic gir medisinsk rådgivning basert på informasjonen som er tilgjengelig.
Helsepersonell vurderer alltid om digital oppfølging er medisinsk forsvarlig.
Dersom en problemstilling krever fysisk undersøkelse, akutt vurdering, fastlegeoppfølging, legevakt, spesialisthelsetjeneste eller annen helsehjelp, kan Continua Nordic anbefale at du kontakter riktig instans.
Continua Nordic kan ikke garantere diagnose, behandling, resept, henvisning, sykmelding eller bestemt medisinsk utfall.
Continua Nordic erstatter ikke fastlegen.
Fastlegen har fortsatt ansvar for ordinær listepasientoppfølging, løpende medisinsk behandling, langvarig sykmeldingsoppfølging, henvisninger og helhetlig oppfølging der dette hører hjemme i fastlegeordningen.
Continua Nordic kan fungere som et supplement ved å gi råd, avklaring, forberedelse, oppfølging og koordinering der dette er medisinsk forsvarlig.
Continua Nordic er ikke godkjent bedriftshelsetjeneste og skal ikke brukes som erstatning for lovpålagt BHT.
Dersom en virksomhet har plikt til å være tilknyttet godkjent bedriftshelsetjeneste, må virksomheten oppfylle dette uavhengig av eventuell avtale med Continua Nordic.
All individuell medisinsk kontakt mellom ansatt og Continua Nordic er konfidensiell.
Arbeidsgiver får ikke innsyn i:
-
hvem som bruker tjenesten
-
diagnoser
-
symptomer
-
prøvesvar
-
medisiner
-
journalopplysninger
-
henvisninger
-
innhold i konsultasjoner
-
andre individuelle helseopplysninger
Arbeidsgiver kan kun motta anonymisert og aggregert informasjon der dette er lovlig, forsvarlig og ikke kan identifisere enkeltpersoner.
Den som bruker tjenesten, er ansvarlig for å gi riktige og relevante opplysninger.
Du må informere om forhold som kan være viktige for medisinsk vurdering, for eksempel kjente sykdommer, medisiner, allergier, graviditet, tidligere alvorlig sykdom eller pågående behandling.
Du skal ikke bruke tjenesten på vegne av andre uten særskilt avtale.
Tilgang til Continua Nordic gis normalt gjennom avtale mellom Continua Nordic og arbeidsgiver.
Hvilke ansatte som omfattes, hvilken responstid som gjelder, hvilke tjenester som inngår, varighet, pris og øvrige kommersielle vilkår reguleres i egen avtale mellom Continua Nordic og arbeidsgiver.
For arbeidsgiverkunder avtales pris individuelt basert på antall ansatte, tjenestenivå og avtalens varighet.
Med mindre annet er avtalt, betaler arbeidsgiver for tilgang til tjenesten. Eventuelle private tilleggstjenester, undersøkelser, laboratorieprøver, bildediagnostikk, spesialistvurderinger eller eksterne tjenester kan ha egne kostnader.
Ingenting i disse vilkårene begrenser Continua Nordics ansvar etter ufravikelig lovgivning, herunder ansvar som følger av helselovgivningen.
Continua Nordic er ikke ansvarlig for konsekvenser av at tjenesten brukes til akutte eller tidskritiske henvendelser i strid med vilkårene.
Continua Nordic er heller ikke ansvarlig for forhold som ligger utenfor tjenestens avtalte omfang, for eksempel ventetid hos fastlege, legevakt, spesialisthelsetjeneste, offentlige prioriteringer eller eksterne leverandører.
Continua Nordic kan gjøre endringer i nettsiden, tjenestebeskrivelsen og vilkårene. Vesentlige endringer i en aktiv kundeavtale reguleres av den konkrete avtalen mellom partene.
Vilkårene reguleres av norsk rett.
Personvern og konfidensialitet
Tjenesten er basert på full konfidensialitet mellom legen og den ansatte. Ingen helseopplysninger eller sensitive data deles med arbeidsgiver. Continua Nordic er ikke en akutt hjelp-tjeneste eller en tradisjonell bedriftshelsetjeneste (BHT).
Kontakt
Har du spørsmål om personvern eller vilkår, kan du kontakte oss:
E-post: post@continuanordic.no
Telefon: 927 71 645